Nox Jóias - Coleção 20/21

Tire Suas Dúvidas

COMO COMPRAR


Para comprar na NOX Jóias Folheadas é muito fácil, o cliente pode optar por comprar em até 12 parcelas no cartão de crédito ou a vista pelo boleto bancário ou deposito. Escolha algumas de nossas peças e tenha uma experiência com o site de Jóias, com certeza você vai adorar, compra mínima R$ 50,00.


TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA


DEVOLUÇÃO
Para devoluções de produtos e restituição dos valores pagos, deve-se fazer uma solicitação no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (81) 99898-1140 ou pelo email sac@noxjoias.com.br. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. Produtos Personlizado a Nox não realiza troca, a não ser que o produto apresente algum defeito de fabricação.

DESISTÊNCIA
Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 (sete) dias corridos após a entrega junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (81) 99898-1140 ou pelo email sac@noxjoias.com.br. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Preferencialmente, o valor pago pelo produto é concedido na forma de crédito para uma nova compra no site. Caso o interesse seja pela restituição/estorno do valor, o SAC NOX deve ser informado explicitamente no contato de solicitação.

TROCA
Você poderá realizar a troca de sua compra na NOX em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (81) 99898-1140 ou pelo email sac@noxjoias.com.br solicitar o procedimento de troca.

DEVOLUÇÃO POR AVARIA OU DEFEITO NO PRODUTO
A NOX toma todos os cuidados necessários para que o cliente receba seu produto em perfeito estado. Caso seja percebida alguma divergência no recebimento, tais como: embalagem amassada e/ou rasgada, fita adesiva rompida, ou mesmo sua ausência, ou destinatário da etiqueta em nome de pessoa desconhecida, notifique imediatamente nosso Atendimento para que seja providenciada a troca.

Você poderá realizar a troca de sua compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca.
Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a NOX não poderá aceitar a troca e a sua compra será retornada para você. A troca das jóias só será aceita se estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução.

Nota: Nos casos de avaria, a NOX não aceitará reclamações após 48 horas da data de registro do recebimento.


GARANTIA
A garantia tem prazo de 01 ano a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia, exceto na linha de couro e aço.
A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
A garantia não cobre peças em promoção.
A NOX, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

CUIDADOS ESPECIAIS
Jóias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas jóias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina ou mar e retirar os anéis ao lavar as mãos.
Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares. Evite o contato com perfumes, laquês e xampu.
Joias com pérolas requerem cuidados especiais. Até mesmo suor e água podem ocasionar danos irreparáveis.
Para limpar suas joias em ouro e prata com ou sem pedras use apenas uma flanela macia.


FORMAS DE PAGAMENTO


Aceitamos os cartões VISA, MASTER, DINERS, ELO, AMEX e HIPERCARD:

Trabalhamos com o boleto à vista ou depósito bancário:


OPÇÕES DE ENTREGA


SEDEX: Serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias.
Disponível em todo o território nacional.
Entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado.
Serão realizadas 3 tentativas de entrega em dias úteis seguintes.
Caso o objeto não seja recebido nessas 3 tentativas, ele ficará disponível para retirada, na agência dos correios mais próxima do destinatário, durante 7 dias corridos.

PAC: Serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.
Disponível em todo o território nacional.
Entrega domiciliar ou entrega interna (Caixa Postal e Posta Restante), ambas em dias úteis.
Serão realizadas 2 tentativas de entrega, a primeira no dia da chegada do objeto na unidade de distribuição e, a segunda, no dia útil seguinte.


POLÍTICA DE ENTREGA

 

CONDIÇÕES GERAIS
As entregas feitas pelo noxjoias.com.br são realizadas pelos correios em seu horário de expediente.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Os correios realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

SITUAÇÕES EM QUE PODE OCORRER ATRASO NA ENTREGA
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de istribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de SAC ou pelo email: sac@noxjoias.com.br e solicite a alteração do endereço.
Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo. Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

QUANDO RECUSAR A ENTREGA
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
embalagem aberta ou avariada;
produto em desacordo com o pedido;

Para solicitar a devolução, ligue para o SAC 81 99898-1140 ou email sac@noxjoias.com.br


POLÍTICA DE PRIVACIDADE


A Noxjoias.com.br se compromete a nunca revelar dados cadastrais de seus clientes bem como de nunca vender informações para malas diretas. O noxjoias.com.br sempre destrói todas as evidências após a cobrança. Os boletins informativos são enviados somente para pessoas que os requisitam e que podem cancelá-lo a qualquer momento.

A Noxjoias.com.br se reserva o direito de se necessário alterar a presente política a qualquer momento dado que o presente documento não crie qualquer vínculo contratual entre Noxjoias.com.br e seus clientes ou terceiros. Qualquer alteração da política de privacidade será editada neste link.

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